航空券に関する用語 GSOとは？
-GSOの概要-
GSOは、国際的に認められた、品質システムの基本概念である。GSO は、組織が顧客の要件および法規制の要求事項を満たし、顧客満足度を向上させるために、品質システムを構築し、維持し、改善するための原則と手順を提供する。GSOは、製品やサービスの品質を確保し、組織の効率性を向上させるためのフレームワークを提供する。
GSOには、以下の8つの原則がある。
1. 顧客の要求事項に焦点を当てる
2. リーダーシップを発揮する
3. 人々が関与する
4. プロセスアプローチを採用する
5. 品質システムを改善する
6. 事実にもとづく意思決定を行う
7. サプライヤと関係を築く
8. 継続的に改善する
GSOは、組織が顧客の満足度を向上させ、効率を改善するためのプロセス指向のフレームワークを提供する。ISO 9000シリーズの規格に基づいて、組識の品質システムの要求事項を定めている。GSOは、組織の品質システムを構築するために不可欠なツールであり、組織の品質向上に大きな貢献を果たす。
GSOは、組織の品質を改善するための包括的なフレームワークを提供する重要なツールである。GSOの原則を適用することによって、組織は顧客の満足度を向上させ、効率を改善し、組織の品質目標を達成することができる。